よくある質問

お客様より寄せられるご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、ご一読ください。

直売所について

Q 直売所の営業時間を教えてください
A 午前時~午後時となります。
※商品がなくなり次第、閉店させていただくことがありますのでご了承ください。
Q 予約した商品の引取り時間を教えてください
A 午前11時~午後3時までとなります。
※お引取り時間外になりますと、キャンセル扱いになりますのでご注意ください。
Q 定休日はいつですか
A 第4日曜日・1月1日です。
Q 電話による商品の予約・変更・キャンセルはできますか
A 申し訳ございません。現在、お電話での通常予約・変更・キャンセルはお受けしておりません。
店頭端末、会員専用サイトにて変更可能期間内であれば変更できます。
Q 何時に並べば購入できますか?
A 営業時間は午前9時~商品が無くなり次第終了です。また、購入数の制限はなく、先着順となっております。
※季節や気温によって生産数に変動があるため、並べば必ずご購入できるわけではありませんのでご注意ください。

販売方法について

Q 商品の発送はしてもらえますか
A 申し訳ございません。商品の発送をしておりません。ご来店販売のみとなっております。
Q クレジット払いはできますか
A 取り扱っておりません。紙幣・硬貨のみとなります。ご来店日当日にレジにて精算していただいております。

会員について

Q 会員にならないと購入できませんか?
A 会員登録しなくても、商品のご購入は可能ですが、購入ポイントや特典などは付与できません。なお、お買上げ後のポイント付与は出来ません。
Q 会員以外でも予約はできますか?
A 予約は会員のみのサービスとなっております。店頭端末、会員専用サイトによる予約をご利用になりたい場合は、直売所店頭にて会員カードの発行を行ってください。
Q 会員登録方法を教えてください
A 1.店頭にて会員カードを発行して下さい(発行手数料220円税込)。
     ※会員カード発行の際には、レジにて電話番号の登録が必要となります。
2.会員カード申請書に必要事項をご記入ください。
     ※身分証明証での本人確認をさせていただくことがありますので、正しいお名前でご記入下さい。
     ※会員情報登録までに1~2週間程、お時間をいただく場合がございます。
Q 会員の特典を教えてください
A 1.当社の会員専用サイト・店頭端末からの商品の通常予約及び定期予約の申し込みができます。
2.ポイントの付与
  鶏卵及び当社がポイント付与対象として指定する商品のご購入220円(税込)ごとに、
     1ポイントを付与いたします(消費税分にはポイントは付与されません)。
3.ポイントの利用
  獲得されたポイント300ポイントごとに、次回以降のお会計時、ご購入代金から
     300円を値引きいたします。
4.特売期間の割引
  特売期間中、ご利用状況(※2)に応じた割引を受けられます。特売期間、ご利用状況、
     割引率については、別途、お知らせいたします。
    (※2)ご利用状況は、店頭端末または会員専用サイトのマイページよりご覧いただけます。
     ※諸事情により、特売を実施出来ない場合もございます。
Q ポイントの有効期限はありますか?
A カードご提示による最終お買上げ日から2年間カードのご利用がない場合は、会員資格及び獲得されたポイントは失効いたします。
Q WEBから予約をしたい
A WEBサイトでご予約するお客様は下記アドレスにアクセスしてメールアドレスの登録を行って下さい。
http://www.jyujyaku.com/
※初期パスワードは、カード発行時にご登録いただいて電話番号となります。
Q 登録情報を変更したい
A ご登録情報に変更が生じた場合、店頭または会員専用サイトにてメールアドレス・電話番号・住所の変更が可能です。ただし、店頭での変更は所定の手続きを経て、ご登録情報の変更をいたします。
Q カードの汚損・破損について
A カードの汚損・破損などにより会員の識別が不能となった場合、あるいは、カードの紛失・盗難の場合には、直売所店頭にお申し出ください。所定の手続きにより、カード を再発行(220円(税込))いたします。
なお、再発行時には、旧カードのポイントは、旧カードがある場合のみ引き継ぐことができます。
Q 会員を退会したい
A 会員が、退会を希望される場合は、直売所店頭にお申し出ください。所定の用紙に記入していただき、退会手続き完了とさせていただきます。なお、退会時におけるポイントの清算はしないものとします。
Q 会員専用サイトの「お客様番号」とは何ですか?
A 「お客様番号」は、会員カード裏面に記載されているバーコード番号になります。 ※初期パスワードは会員カード発行時にレジにて登録した電話番号となります。
Q 店頭での通常予約又は定期予約の申し込みについて
A 必ず会員カードが必要となります。(バーコードスキャナで読み取る為)
Q 購入履歴について
A 店頭端末、WEBサイト会員専用サイトのマイページより、確認できます。

通常予約・定期予約について

Q 予約した商品のお引取り時間
A 午前11時~午後3時までの間になります。時間外になりますと、システム上キャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。
Q 通常予約の大口・小口について
A 大口は20パック以上・小口は19パック以下とさせていただきます。
Q 定期予約とは
A 毎週・1週おき・2週間おき・3週間おきのご希望の曜日を指定していただき、必ずご購入する数量を入力していただきます。
※お受け出来る数量に限りがありますので、お申込みできない場合もございます。
Q 定期予約の数量変更可能期間について
A 定期予約設定を行った日から1ヶ月間は、数量変更可能期間となります。
Q 定期予約の鶏卵のサイズについて
A Lパック・Mパック・MSパック・M紙パック・L紙パックのみの受付となります。
※気温の変化や採卵状況等により、ご用意できる鶏卵サイズはご希望のサイズと異なる場合がありますので、その際は別のサイズをご用意させていただきます。予めご了承のうえ、お申込み下さいますようお願い申し上げます。
Q 定期予約を解除したい
A 「定期予約をやめる」ボタンをクリックすると、定期予約が解除されます。
※定期予約は最長6ヶ月間継続となります。期間中、途中解約はできません。
Q 定期予約を更新したい
A 定期予約終了日を指定しない場合は、自動更新となります。数量の変更等は更新時にお願いいたします。
※定期予約は最長6ヶ月間継続となります。期間中、途中解約はできません。
Q 定期予約の更新が出来ない
A お客様の都合により、お引取り時間外での購入、通常予約商品をお引取りに来ないなどの履歴がある場合、更新できない場合がございます。その場合は定期予約ではなく、通常予約をご利用ください。
Q 通常予約とは
A 都度、お引取り日・数量を入力していただきます。通常予約販売分の数量に限りがございますのでお受けできない場合もございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
Q サイズ指定なしで入力したが、金額が表示されない
A サイズ指定なしで入力された場合、金額の表示はされません。サイズが決定次第表示されます。
Q 定期予約の数量変更したい
A 定期予約の数量変更は期間外では受け付けておりません。ただし、通常予約にて数量の増加は、受け付けております。
Q 通常予約の変更及びキャンセルについて
A 大口はお引取り日の5日前まで、小口はお引取り日の2日前までは変更可能です。

鶏卵サイズについて

Q 鶏卵のサイズが予約したサイズと違いました
A 気温の変化や採卵状況等により、ご用意できる鶏卵サイズはご希望のサイズと異なる場合がありますので、その際は別のサイズをご用意させていただきます。予めご了承のうえ、申込み下さいますようお願い申し上げます。

保存方法・使用方法について

Q 保存方法を教えてください
A お買上げ後は冷蔵庫(10℃以下)で保存して下さい。
Q 使用方法を教えてください
A 生で食べる場合は、賞味期限内に使用し、賞味期限経過後及び殻にヒビの入った卵を飲食に供する際は、なるべく早めに、充分加熱調理してお召し上がりください。

その他

Q 購入した後に返品交換は出来ますか?
A

お買上げ後の返品交換は行っておりません。

Q 整理券は発行しないのでしょうか?
A 整理券は発行しておりません。
Q メールが届かない
A お客様のメールの設定を確認していただき「info@www.jyujyaku.com」が届くように設定をお願いいたします。
お客様のメールの設定、コンピューターシステム障害等でメールが届かない場合でも、マイページよりご予約内容の確認が可能です。